Starofservice.com : Les étranges pratiques

France Net Infos s’est penché sur le fonctionnement du site Starofservice.com qui mets en relation Professionnel et clients dans de nombreux domaines.

Starofservice.com c’est quoi ?

Entreprise fondée en 2013, il s’agit d’une plateforme où peuvent se rencontrer les meilleurs prestataires de service et les clients dans tous les domaines. L’objectif de la plateforme est de mettre à la disposition des clients les meilleurs professionnels en seulement quelques clics contre rémunération par l’envoie de devis au client.

Starofservice, du côté des clients :

Du côté des clients, Starofservice.com est une forme de moteur en ligne qui leur permettra de prendre contact avec les professionnels suivant leur projet. Ils devront saisir certaines données relatives à leur besoin et les détails du projet seront par la suite communiqués à au moins cinq professionnel.

Fonctionnement du service :

Pour entamer la collaboration, les clients soumettent leurs demandes correspondant à un service précis. Ces demandes sont communiquées à tous les professionnels qui correspondent au profil recherché. C’est ensuite au tour des Professionnels de répondre aux demandes des clients en leur envoyant une offre. Cette offre doit être détaillée et comprend les devis et le service proposé.

France Net Infos a donc décidé d’ouvrir un compte afin de connaitre le fonctionnement du service. Une fois votre l’ouverture du compte qui est gratuit , rentrons ensuite on rentre dans les rouages de Starofservice.com.

Vous recevez un appel d’offre et si vous souhaitez y répondre vous dépenser des crédits ( argent) un devis = 15 crédits . Au départ pour appâter le client, Starofservice.com vous offre 80 crédits mais comme par hasard la demande étant très forte dans ce secteur de votre région où ville il va falloir dépenser 68 crédits pour ce 1 er devis pour lequel nous n’aurons plus jamais aucun retour,  mais passons un deuxième test :  nous faisons le choix de prendre une demande ancienne et là on nous demande 68 crédits et le client n’a reçu aucun devis il faut donc que nous rechargions notre compte et là nous découvrons les prix

Si l’on prend sa calculatrice et si on avait opté pour 300 crédits à 30 euros nous aurions peut-être pu envoyer des demandes à 5 personnes. Mais la machine s’affole c’est que bizarrement il faudra toujours plus de crédit pour envoyer un devis et le client vous coutera donc de plus en cher  et plus vous rechargerez plus les crédits de devis seront fort

Contacté par nos services startofservice répond à cela : “Aussi, le nombre de crédits nécessaires pour répondre à une demande à en effet augmenté. Ce prix est basé sur la concurrence dans votre ville (le nombre de professionnels actifs), la qualité de la demande et le coût de la prestation“.

Nous avons reçu le témoignage suite à nos appels sur les réseaux d’un client qui a lancé son entreprise en septembre et son retour d’expérience est identique à notre test il nous détaille même : “j’ai répondu à + de 22 devis dans le domaine de la prestation de mariage envoyés 3 ont répondu soit par messages soit par téléphone, le reste des clients n’ont donné aucune réponse et pire même avec un de téléphone joint au devis le téléphone sonne toujours mais ne réponds jamais et un client à même indiqué qu’il n’avait jamais déposé de demande de devis sur +6 mois sur ce site .Le site se servirait-il des comptes non actifs de ses clients ?

France Net infos a repris ces n° de téléphone tentant de les joindre depuis d’autres N° et n’a pu effectivement joindre personne tombant sur des boîtes vocales simples . Nous nous sommes posé la question,  combien de personnes étaient dans ce cas ? Nous sommes allés sur le  forum Quechoisir et de nombreux témoignages très détaillés des pratiques du site.Vous trouvez aussi des avis complémentaires sur chassimages: son directeur nous indique même :« Soyez toutefois très prudent car nous avons subi maintes tentatives d’intimidation de la part de cette société, visant, par l’intermédiaire de son avocat, à nous faire supprimer tout commentaire défavorable. Mais on a résisté ! ». Concernant tous les avis positifs il est très facile aujourd’hui contre rémunération d’obtenir des avis positifs et cela est très simple  , regardez donc cette page google .

A propos redaction

La rédaction suit les tendances du moment dans le domaine d’actualité. elle vous propose de suivre l'actualité mais aussi des chroniques de livres, cinématographiques , de suivre l'actualité de vos loisirs ( parc , spectacles , sorties ) et de vous proposer des infos fraiches par nos journalistes présents dans toutes la France qui peuvent couvrir ainsi de plus près les informations , nous proposons aussi des dossiers thématiques en fonction de l'actualité et des podcasts audio et vidéos .

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33 commentaires

  1. julie calais

    voyez plus haut je me plaignais d’une sarah Maouche avec un numéro de téléphone j’ai vu juste ce numéro a disparu non attribué essayez de voir juste et n’utilisez plus les services de starsofservices c’estdu bidon qui vous coûte cher

  2. martine olg REYNAUD

    alors cette société malhonnête est-elle enfin dissoute et pénalisée et cette sarah maouche médium a disparue après son signalement bien sentie n’est-ce-pas le plus fort c’est que le malin qui terrifie les autres finit par être lui-même enserré dans son propre système plus malin que lui celui qu’il croyait prendre attention nous vivons des temps extrèmements difficiles

  3. Bonjour. J’ai été prélevé sur mon compte de plus de 100 euros en deux jours en contrepartie de numéros clients. Ayant contacté ces clients, aucun n’avaient demandé mes services pour des cours en visio. Bref, O élève mais 100 Euros perdus. PayPal n’ a pas voulu me rembourser. Les numéros sont envoyés automatiquement je pense. C’ est une escroquerie. J’ai bien envie d’aller déposer une plainte. J ai gardé tous les mails et numéros des clients qui hallucinent quand je leurs dis que starofservice m’a prélevé une 20 aines d euros pour que je les joigne. Aucun numéro ne m’a fait travaillé au final. Qui sur ce forum peut m’aider ? Merci.

    • La même que moi. Parail. Et je ne sais pas comment je puisse annuler mon compt chez eux. C’est impossible

    • Gladys Granier

      Bj, vous pouvez contacter un service d’aide aux consommateurs (type “a.d.e.i.c 31”, dans ma région) Il faut regrouper toute les personnes qui ont eu des mauvaises experiences similaires à la votre. Etre plusieurs, compte beaucoup pour gagner un procés (au moins 1 an sans arrangement à l’amiable mais aide juridictionnelle..)
      Bon courage, vous êtes dans vos droits!
      Gladys

  4. Oui, ce site est une arnaque incroyable ! (star of service)
    Ils ont joué avec mon laxisme, car assailli de mails,
    n’ai pas consulté le site et vérifié un processus inpensable :
    être débité sans avoir fait aucune demande ?!.
    J’ai perdu environ 300 euros par négligence, certes, mais surtout à cause d’invraisemblables arnaqueurs.

    Autre chose : 2ème arnaque !
    Un faux client malveillant, issu du site, m’a faire croire à une erreur d’acompte et m’a crédité de 2240 euros au lieu de 240 euros. Par la suite ayant été crédité, souhaitait que je reverse 2000 euros.
    J’ai eu une note sur le compte suite à ce crédit de 2240 euros comme quoi le chèque déposé était volé et avait été l’objet d’une opposition. Heureusement que je n’ai pas fait la manip !!
    J’en suis arrivé à penser que les arnaqueurs étaient les mêmes, car en cherchant l’IBAN sur lequel je devais faire le virement, je me suis aperçu qu’il avait été, comme par hasard, sur le site star of service duquel je me suis désincrit entre temps (avec mails immédiats d’offres de fidélité!)…. Mais ce n’est pas bien de supposer (accord tolteque…..) Alors, juste ça : j’écris sur ce forum. Au cas où : 0687306207.

  5. Éric Roumagnac

    Bonjour
    J’ai rencontré les mêmes problèmes de prélèvements indus, ils m’ont remboursé la moitié et ne retirent pas les courriers recommandés.
    J’avais souscrit pour un certain nombre de crédit, ils ont conservé mes coordonnées bancaires et les ont utilisées à mon insu . J’ai du faire opposition sur le compte pour arrêter ces prélèvements journaliers

  6. Baritussio Sébastien

    Bonjour j’ai des problèmes avec start of service aussi comment s’est passé votre recours? J’ai perdu presque 700€ avec eux pour aucun client, et ne sais comment faire pour les récupérer.

  7. Je confirme… tous les propos précédants. En fait, il suffit de poster une demande bidon avec une adresse e-mail (qui peut être une adresse que vous créez sur un site dédié à cela) et un faux numéro de téléphone… Et ceux qui répondront à votre demande seront débités par la plateforme ! Même si vous ne faites plus rien et que vous n’avez pas suivi la procédure de demande jusqu’au bout !
    En fait le concept en lui-même du site devrait juste être illégal… Le pouvoir législatif a clairement un temps de retard sur le “monde digital”…

    • Gérald Ruello

      Je suis absolument d’accord avec cet avis qui reflète exactement le même problème pour tous les professionnels. En plus il y a deux services dont on n’arrive pas à désactiver le bouton qui génèrent des demandes systématiquement facturées et prélevées..
      Le comble c’est qu’ils sont bien plus patients à traquer les avis des professionnels mécontents pour essayer de les dissuader de mettre leurs expériences désastreuses.
      Il serait bien plus judicieux et intelligent d’essayer de régler le vrai problème plutôt que de répéter sans cesse qu’ils mettent tout en œuvre pour améliorer leur système qui ne bouge pas d’un iota.
      C’est absolument scandaleux que des sites ayant ces pratiques douteuses continuent sans ne risquer d’être mis en cause pour facturation abusive.
      L’exemple le plus flagrant est celui ou nombreux d’entre nous sommes facturés pour des services absolument pas dans nos zones ou domaines de compétence.
      Comment pourrions nous réussir à nous en débarrasser définitivement puisqu’ils arrivent même à continuer de facturer après rupture de service?

  8. Christian GRANDE

    Je suis photographe professionnel et j’ai utilisé les services de StarOfService depuis 2014, date à laquelle on achetait des crédits pour pouvoir envoyer des propositions en réponse à des demandes de clients pour des services photos : mariage, book, enfant, …

    J’en ai été assez satisfait au début, mais les règles et les tarifications ont changé au fur et à mesure, nous incitant à prendre un service live, qui répondait automatiquement aux demandes, ce qui est une absurdité et fort couteux. les clients recevant des masses de propositions envoyées automatiquement et donc non en adéquation avec leur demande. Le résultat est que les clients ne lisaient même plus les propositions envoyées par les photographes. La seule manière de pouvoir effectivement être en relation avec un client était le téléphone qui bien sûr était payant lui aussi. Puis est venu le temps où il fallait laisser à disposition la carte bleue ou Paypal pour que le site se paye automatiquement quand il y a vait une “mise en relation” simple lecture de votre proposition, lecture de votre profil ou récupération du nu méro de téléphone du client… Autant dire que les dépenses pouvaient être rapidement excessives, sauf à refuser comme je l’ai fait le système automatique de réponse. Enfin dernier stade le profil du photographe n’est plus visible par le cllient, tant qu’on n’a pas souscrit à un service live facturé 95 € HT par mois, mais on peut quand même répondre à des propositions qui sont parfois (rarement) lues par le client. Reste seule la possibilité de payer pour avoir le numéro de téléphone du client, quand il est disponible et quand ce n’est pas un numéro qui ne répond jamais ou qui s’avère inconnu des services de communication… Il semblerait que cette société au fur et à mesure soit de moins en moins utile au professionnel et vise surtout à augmenter ses rentrées financières, en cachant le nom du client, en cachant son téléphone, en ne donnant pas son adresse e-mail et en empêchant toute question de la part diu professionnel visant à faire préciser la demande du client, les leins actifs ne peuvent être inclus dans le messae répondant au client… On peut maintenant hésiter entre un site qui organise les choses avec de faux clients gérés parr des personnes extérieures et payées pour cela et une organisation concurente qui lance de fausses demandes afin de discrédityer le site STAROFSERVICE qui de toute façon en rend pas vraiment le service qu’ils prétendent rendre, mais s’assurent bien de faire quand même payer aux professionnels.

  9. Jean-Pierre Fuda

    Bonjour à tous,
    Je me lance dans la saisine du tribunal d’instance. Starofservice est d’une mauvaise foi sans nom.
    Mahmoud, Xavier, Goulihi et Gireaud, êtes-vous intéressés par un recours collectif?

    • COLLINET Aurélien

      Bonjour Jean-Pierre,

      Je suis intéressé pour une saisine en recours collectif.
      Vous pouvez me contacter au 0684390679.

      Bien cordialement,
      Aurélien

    • Bonjour je suis moi même victime de cette compagnie qui m’a prélevé 1200€ sans m’avoir prévenue par ailleurs alors que je n’utilise plus leurs services depuis mai 2019
      Je me joins à vous pour la saisine en recours collectif
      Vous pouvez me joindre au 0661134322
      Merci de votre retour
      Sandrine Gluck

    • Bonjour,
      je suis intéressé pour porter plainte auprès du tribunal avec vous, car je n’arrête pas de réclamer des remboursements auprès du Service clients de StarOfService qui ne répond même pas au téléphone et répond uniquement par email au bout de plusieurs jours, avec un grand foutage de gueule. Leur politique d’encaissement des professionnels est criminelle ! Pour les “clients” par contre c’est totalement gratuit, donc certains ne se gênent pas de déposer plusieurs annonces en contactant 5-6 professionnels juste pour demander le prix et les professionnels sont encaissés au prix fort. C’est le jackpot pour cette société ! et illégale de plus. Est-ce de vrais clients, on se le demande, vu les faux numéros (pourtant “vérifiés”) comme par ex. 0130000000 et etc.
      Il faut signaler cette société au Ministère de l’Economie à M. Cedric O. qui est chargé du programme French Tech.
      A suivre…

      • Bonjour Mili,

        Apparemment nous sommes nombreux à souhaiter déposer plainte et entamer une procédure. Je fais le même constat que vous d’autant plus que j’ai été démarché par des pros qui venaient faire une demande de contact et deux jours après étaient eux-même inscrits comme pros sur le site de StarOfService.
        Par ailleurs ils remettent des crédits virtuels sur le compte StarOfService mais ne remboursent jamais les professionnels alors même que certains clients ne souhaitent pas forcément payer le prix mais se renseigner et remplissent leur formulaire d’inscription qui ne mentionne pas un engagement auprès de professionnels. Ainsi nous nous retrouvons à contacter des gens et donc à être facturé alors même que ces derniers ne souhaitent pas forcément ni être contacté ni encore moins s’engager financièrement.
        Enfin bien que je leur ai signalé qu’un simple ajout de leur part sur le formulaire d’inscription signifiant aux clients leur engagement vis à vis de pros pour éviter tout litige, ils n’ont jamais rien fait. Ce formulaire -auxquels des individus lambda ont accès lorsqu’ils font une simple recherche google et cliquent sur la réponse StarOfService- ne les avertit pas de l’engagement qui va faire que des professionnels vont recevoir des demandes et que ce n’est pas un simple formulaire de contact. StarOfService n’a jamais souhaité modifié ledit formulaire malgré tout les signalements que j’ai pu faire pendant plus de deux années! Ainsi j’ai eu tour à tour affaire à de nombreux faux clients (souvent surpris qu’on les appelle), à des pros venant consulter mon offre pour ensuite s’inscrire chez StarOfService, ou encore à des clients non sérieux ne souhaitant pas s’engager financièrement.
        Et parfois je n’étais même pas recrédité virtuellement sur mon compte StarOfService du fait qu’il y avait disent-ils “mise en relation avec le client” et “qu’il ne leur appartenait pas de vérifier davantage que le numéro de téléphone du client par un sms de confirmation”. Il m’appartenait encore de prouver que ces clients ne souhaitaient pas de mon offre, ou avaient commis une erreur ou autre. Ce type de procédé est criminel car dans tous les cas nous autres professionnels sommes débités du montant de la mise en relation et jamais recrédités sur notre compte BANCAIRE.
        Je vous invite tous sur ce forum à laisser vos coordonnées pour un recours collectif. Je redonne les miennes: 0684390679 et aurelien.collinet@gmail.com

        Bon courage et belle journée à vous.

    • Bonjour,
      Je souhaiterais me joindre à la procédure de plainte Starofservice. Je suis jeune avocat à la recherche d’une clientèle et je pense que j’ai été arnaqué tout simplement par des débits successifs sur mon compte bancaire alors que les clients ne répondent pas au téléphone. J’ai téléchargé mes factures en guise de preuve ainsi que des captures d’écran.
      Bien à vous.
      dannidax@gmail.com

      • Gérald Ruello

        Bonjour, j’en suis également si c’est possible.
        Gerald RUELLO
        0773703244

    • martine reynaud

      je me joins à vous pour la plainte une horreur une Sarah Maouche qui me poursuit voyante médium à la noix de coco insultes menaces portable 07.80.52.88.72 tout est marqué sur mon portable…..intimidation etc….habitant soit disant à 88130 CHARMES cette personne n’existe pas….c’est fictif….la gendarmerie de charmes m’a dit ce sont des africains qui sont derrière….il faut absolument rassembler les plaintes contre cette société et la faire dissoudre

    • bonjour j’ai moi aussi beaucoup de soucis avec ce site j’ai perdu beaucoup d’argent il présente m^me des date que j’ai bloquer sur le site et je suis débiter sur des client qui réponde a des dates que j’ai bloquer sur le calendrier et la seul réponse de star of servive et de mettre a jour mon calendrier sur le site , hors il est a jour ce sont de vrai escroc car un coup je vais payer 18 euros une autre fois c’est 50 euros voir plus donc moi je suis partant si un recours collectif peu être mit en place

      • Bonjour.
        Je réalise en lisant tous vos messages que j’ai subi les mêmes “indélicatesses” que vous tous et de la même manière.
        J’ai effectivement eu l’imprudence de payer la première fois par carte bancaire, puis j’ai répondu à plusieurs demandes de clients potentiels qui ne m’ont jamais recontacté, et par contre les prélèvements bancaires ont suivi; puis je ne répondais même plus aux demandes et les prélèvements continuaient quand-même !
        Je n’ai perdu que 285,81 euros, jusqu’à ce que je change ma carte bancaire.
        Le 10 Juin 2019, j’ai été prélevé de 4 sommes successives et le lendemain j’ai reçu le message suivant:
        StarOfService

        Votre Mail reçu le 11/06/19 à 20h22
        > Cher utilisateur,
        Le lundi 10 juin 2019 entre midi et 18h, notre système de “matching” a été impacté par un problème technique. Plus précisément, la notion de “préférences de déplacement” n’était plus effective. Par conséquent, certaines mises en relation vous ont été injustement facturées.
        >Solution
        > Après plusieurs heures, notre équipe technique a été capable d’identifier le bug et de le réparer à 18h02 précisément. En plus de cette correction, nous avons mis en place un système d’alerte afin que cela ne se reproduise plus.
        >Remboursement
        > Afin de réparer notre erreur, nous avons crédité votre balance des sommes injustement facturées hier. Si vous ne voyez pas apparaitre cette somme sur votre balance de crédit avant ce soir, n’hésitez pas à nous contacter directement.
        >Toutes nos excuses
        > Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de vous aider à développer votre société et pour cela nous devons nous aussi réussir à nous améliorer.
        >Nous espérons que la transparence et la rapidité avec lesquelles nous avons traité ce problème vous permettront de comprendre à quel point notre équipe est dédiée à votre réussite.
        >Bien à vous,
        > Florian LEGRIS
        > VP Marketing & Product
        >
        Envoyé avec par StarOfService
        > 58 rue Lambrechts, 92400 Courbevoie, France

        Ayant réclamé le remboursement des sommes indûment prélevées, j’ai reçu le courrier suivant, assez parlant des procédés utilisés:

        Axelle (StarOfService)
        20 juin 10:54 CEST
        Bonjour Pascal,
        Je vous remercie de votre message, je suis très heureuse de vous apporter mon aide.
        Malheureusement nous n’effectuons pas de remboursement monétaire. En effet, les agents n’en ont pas la possibilité depuis leur poste ni l’autorisation.
        En outre, un remboursement monétaire prend plus de temps puisqu’il implique des transferts d’argent entre divers partenaires dont votre banque. Un recrédit sur votre balance de paiement StarOfService est quant à lui instantané et exécuté très simplement par nos agents.
        Après vérification, je vous confirme le recrédit sur votre balance StarOfService. Cette balance sera disponible pour 1 mois à compter de ce jour. Pour nous faire pardonner de cette situation, je vous propose proactivement l’équivalent de 20€HT de plus en compensation. Cette balance sera consommé en priorité lors de vos prochaines mises en relation. J’aimerai également vous accompagner pour que vous puissiez mieux prendre en main notre plateforme si vous le souhaitez. Qu’en dites-vous ?
        Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
        Très belle journée
        Axelle de StarOfService

        A la suite de tout cela, je suis partant pour intenter une action commune contre cette société sans scrupule.

  10. Riad MAHMOUD

    Site d’escrocs je me suis fait avoir jai été debitercde 500euros par ces voleurs sans jamais avoir consultée une demande.jai demander un remboursement mais ils font les sourds et disent que c normal Attention ne donnez jamais coordonnées bancaires à ces voleurs sinon aucun recours ni remboursement possible

    • Bonjour,
      Ca fait plusieurs semaines que j’essaie de récupérer les sommes prélevées par Starofservice. J’ai signé au départ parce que j’ai un contrat “satisfait ou remboursé sur les 12 premières mises en relations”. Vu les premières facturations fantaisistes, j’ai résilié car il était hors de question de continuer à être prélevé. Maintenant starofservice ne veut pas me rembourser car j’aurai du attendre les 12 mises en relations pour demander le remboursement. Mais vu que la service est mensonger, on nous vend de la qualité de mise en relation que n’existe pas, j’ai bloqué le compte et maintenant on me dit que je ne peux pas être remboursé.
      Je compte aller au tribunal donc si tu es motivé, on monte un dossier.
      Bien à toi,
      Jean-Pierre

    • Xavier Dupas

      il faudrait creer un collectif pour les assigner devant un tribunal car on est tres nombreux a s etre fait arnaquer

  11. Xavier Dupas

    Photographe professionnel j ai tente d utiliser cette plateforme sur janvier et fevrier.. Ils ne fonctionnent plus avec le systeme de credits, mais ils débitent maintenant sauvagement les cartes de credits.. resultat 550 euros de preleve sur ma CB pour 30 personnes ayant demande mon numero de telephone sans jamais me contacter ! pour un CA de 350 euros en seulement 1 client ! ! client sur 31 reponses !!! S il y a un collectif contre starofservice j aimerais le rejoindre ..

    • Bonjour,
      Moi, je n’ai envoyer aucun devis ni n’est contacter aucun client mais starofservice, je ne sais par quel tours de passe passe m’a pris 602 euros sur mon compte Paypal.

      • Bonjour,
        Pour ma part, je me suis inscrit sur cette plateforme. Je n’ai envoyé de devis à aucun client et je n’ai appelé aucun client. Par contre j’ai été par je ne sais par quel tour de passe-passe m’a soutiré la somme de 602 euros sur mon compte Paypal.

      • Xavier Dupas

        il faut creer un collectif pr les attaquer en justice et les mettre hors d etat de nuire

      • Vandevoorde Philippe

        Je vous invite à créer un litige sur PayPal

  12. Professionnel de l’informatique, j’ai quitté starofservice. Le concept serait pas mal si la société Starofservice était honnête. Alors que j’avais des crédits restant pour contacter des clients prospects, cette société a refusé de transmettre mes devis parce que je ne leur avait pas laissé une empreinte de carte bancaire. Je demandais juste à épuiser mes crédits avant de ré-crediter le compte. Bref, j’ai perdu mon solde et ne veux plus avoir à faire avec eux.

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