Prochaine Escale: des voyages dont vous reviendrez de loin

Renaud Moulas nous présente le concept :

Prochaine escale est une plate forme de création de voyages sur mesure. On permet tout simplement aux voyageurs de mettre en relation et rencontrer que ce soit physiquement ou à distance des spécialistes de leur destination. 

Pour le voyageur, c’est la promesse de plusieurs points de contacts et plusieurs propositions sur mesure pour un même voyage et c’est essentiellement la promesse d’un spécialiste qui saura réellement comprendre les attentes de celui-ci en  lui restituant un devis sur mesure qui  lui sera spécialement produit.

Prochaine Escale donne beaucoup d ‘attention au facteur humain, car  aujourd’hui, on estime être un peu perdu dans la diversité des sites que l ‘on peut voir sur internet.

C’est la raison pour laquelle, on privilégie aujourd’hui la mise en relation avec un véritable spécialiste. Tous ces spécialistes sont d ‘ailleurs rencontrés individuellement, par l’équipe de Prochaine Escale pour s’assurer de leur bonne qualité 

Vous proposez des aventures uniques, atypiques et personnalisées en incluant la dimension humaine… Comment faites-vous pour remplir ces différents points? Avez-vous des partenariats?

Aujourd’hui,  notre service est proposé par l ‘intermédiaire de 250 spécialistes qui constitue le réseau de spécialistes de Prochaine Escale  et ont deux points communs. 

Le premier c ‘est que ce sont tous des professionnels, on travaille avec des personnes qui sont habilités dans leur pays, que ce soit en France où à l’étranger à vendre des voyages; et pour cela répondre à certaines obligations légales. Ce qui demande un certain professionnalisme et une certaine robustesse: le voyage est un loisir suffisamment sérieux pour qu ‘il soit traité convenablement.

Ensuite dans notre charte qualité, ils s’engagent tous à faire du sur-mesure, cela veut dire : «je fais la découverte des besoins et des envies du client , je lui fais une proposition parfaitement adapté, je ne recycle pas des propositions, je ne vise pas à tout prix à vendre le produit sur lequel j ‘ai les tarifs plus ou moins avantageux”. 

Et le caractère unique et humain s’incarne à travers les expériences que nous souhaitons offrir aux voyageurs, on veut proposer aux voyageurs de faire un voyage d’expérience qui est vraiment une succession d  ‘expériences. Ce qui explique pourquoi notre signature aujourd’hui est: “des voyages dont vous reviendrez changés” ou “des voyages dont vous reviendrez de loin”. 

https://www.youtube.com/watch?v=XqP7PuSRtQg

Quel est le type de profil qui vous sollicite?

Historiquement, nos services vont s’adresser aux voyages de noces, le voyage d’une vie que l’on ne veut pas rater . Aux familles CSC+ avec enfants, tranche d’âge 35-45 ans.

La troisième cible en voyages individuels sont les seniors +, les  50-65 ans qui approchent de la retraite ou sont jeunes retraités . Ils prennent du bon temps pour voyager soit en couple, soit avec leurs amis et faire des voyages , que ce soit  dans les capitales européennes et des voyages dont ils ont toujours rêvé.

Depuis la fin d ‘année 2017, début  2018, on se concentre tout particulièrement sur les voyages d ‘entreprises. On s ‘est rendu compte que les entreprises ont des besoins importants: au même titre que les particuliers, elles recherchent de la personnalisation et de l ‘expérience . Cela peut être au travers d’un voyage que l’on souhaite offrir à ses collaborateurs, à l’occasion d ‘un séminaire…On a développé tout  un service  adapté à ce public pour justement leur permettre de réaliser ce type de voyage.

Et les expatriés?

Il y a des expatriés qui nous contactent soit pour voyager dans une région dans laquelle ils sont expatriés, c ‘est arrivé, il n ‘y a pas  très longtemps avec un couple qui vit en Chine et qui souhaitait réaliser un voyage au Vietnam. Notre service fonctionne très bien pour cette typologie de personnes.

Il y a des personnes qui nous contactent aussi en vue de préparer leur expatriation, ce qui est un scénario un peu plus compliqué à gérer puisque nous n’organisons pas l’expatriation à proprement parlé mais en revanche nous avons des spécialistes qui connaissent ce besoin et qui savent monter des programmes adaptés. Cela permettra à la fois de découvrir le pays et en même temps de faire du repérage.

On ne communique pas particulièrement dans cette direction, cela peut se produire mais cela n’est pas le gros de notre clientèle aujourd’hui.

Plusieurs études concernant la façon dont voyagent les Français ont été réalisées par votre entreprise, la Polynésie française est la grande gagnante des destinations idéales. Pourquoi, selon vous ?

Je contribue aux statistiques de cette étude puisque la Polynésie, est une destination qui moi aussi me fait rêver. Maintenant pourquoi est-ce qu’elle ressort tant? Je  pense que c ‘est parce qu’elle parle à tous les âges que ce soit pour un voyage de noces, un voyage en famille au Pacifique ou un voyage une fois que l ‘on est retraité… Je crois que c ‘est une destination qui incarne le bout du monde auprès des français et qui met des étoiles dans les yeux.