Archives des étiques: BPO

Centre d’appel 100 % sous traitance

Pour mieux rentabiliser un investissement en centre d’appel, les opérateurs spécialisés optent pour la sous-traitance. Cette stratégie décrit la recherche de nouvelles ressources situant en dehors de la structure organisationnelle centrale. Effectivement, n’importe quelle entreprise peut externaliser son centre d’appels. Il est moins cher de contracter un à tiers que …

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