Un serveur vocal interactif pour la ville de Marseille

C’est à lʼinitiative dʼAndré Caméra, adjoint au Maire délégué aux voitures publics, que  , la ville de Marseille a décidé de mettre en place un serveur Vocal Interactif afin de faciliter lʼappel de taxis.

Grâce à cette technologie, les bornes d’appel disposeront d’un numéro unique, le 0811-46-90-90, au coût d’un appel local (pas de surtaxe. Comment ça marche …”  Le voyageur sera accueilli par un message vocal (choix français/anglais) qui l’invitera à choisir un arrondissement. L’appel sera alors redirigé par le SVI sur un groupe de bornes. Si aucun chauffeur de taxis ne répond, le serveur vocal mettra en relation le client avec lʼune des deux centrales d’appels taxis privées déclarées auprès de la Ville de Marseille. Les appels seront dirigés différemment de jour et de nuit en fonction de la modification de l’activité sur la commune.”

C’était avant :

Pour appeler un taxi sur Marseille, deux solutions s’offraient à l’usager marseillais et aux  visiteurs  touristes , aux patients d’établissements de soins, hommes d’affaires…) , soit téléphoner à une centrale d’appels de taxis, soit contacter directement les chauffeurs de taxis garés sur les stations en appelant les bornes d’appels municipales. Cette dernière option permettait de commander un taxi non loin du lieu de départ. Cependant chaque borne de station avait jusque-là son propre numéro. Soit 33 numéros de téléphone différents à communiquer et connaître.

Depuis  le 1er février 2013

Un numéro unique pour appeler les 33 bornes de taxis

0811-46-90-90, (au coût d’un appel local, pas de surtaxe).